En Bordary, cada producto es único y se fabrica especialmente para ti bajo pedido. Debido a la naturaleza personalizada de nuestras piezas, contamos con políticas específicas que te invitamos a leer:
Al ser productos hechos sobre pedido y personalizados según tus especificaciones, no aceptamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra o errores en la selección del cliente (por ejemplo: elección incorrecta de color, diseño o talla si las medidas coinciden con nuestra tabla de tallas).
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Solo aceptaremos la devolución o el reemplazo del producto en los siguientes casos:
Defectos de fábrica: Si el producto llega con costuras dañadas, fallas en la impresión/bordado o materiales defectuosos.
Error en la talla: Si recibes una talla distinta a la que seleccionaste en tu orden de compra.
Error de personalización: Si el diseño final no coincide con las instrucciones confirmadas en tu pedido por error nuestro.
Para hacer válido tu reclamo, deberas tener un video abriendo tu paquete sellado mostrando la o las prendas por las cuales se quiere hacer la devolución, no debe contener cortes. Nos puedes enviar la evidencia a:
Envía un correo a [email protected] o escríbenos por instagram.
Adjunta tu número de pedido y video donde se aprecie el defecto o el error de talla.
Una vez verificado, gestionaremos el cambio sin costo adicional para tide la prenda. no realizamos reembolsos de dinero en efectivo ni reversiones de pago bajo ninguna circunstancia.
En caso de que el producto presente un defecto de fábrica o un error de talla por nuestra parte, nuestra garantía consiste exclusivamente en la reposición del producto. Fabricaremos y enviaremos una pieza nueva con las especificaciones correctas sin costo adicional para el cliente.
Para evitar inconvenientes, te sugerimos revisar cuidadosamente nuestra Tabla de Tallas y confirmar que los datos de personalización sean correctos antes de finalizar tu compra.
